La technologie, c'est bô!

Aujourd'hui j'étais malade!
Après avoir longtemps hésité à savoir si j'irai bosser ou pas, le fait que rester devant l'écran de l'ordi me donne mal aux yeux m'a décidée pour rester là.
Histoire de ne pas feignasser à rien faire, j'ai décidé de mettre de l'ordre dans mes papiers, factures et compagnie, et je me suis rendue compte que ma facture de ligne téléphonique comportait un encart "Payment charges"
La Corrèze se réveilla aussitôt: Quoi? Un coût de paiement? Et moi d'aller regarder le pourquoi du comment!
Évidement l'explication était limpide: les gens qui ne payent pas par prélèvement automatique doivent s'acquitter de la taxe pour participer aux frais de gestion que cela entraîne.
Qu'à cela ne tienne, je m'en vais payer par prélèvement automatique! (direct debit)
Or je me suis aperçue à ce moment-là que je payais par carte de crédit débitée automatiquement (non ce n'est pas du prélèvement automatique, puisqu'un prélèvement automatique c'est associé au numéro de compte et pas à la carte bleue), et j'étais donc dans l'impossibilité de configurer moi-même le prélèvement automatique.
Bien, puisqu'il fallait en passer par le quart d'heure avec le conseiller que je ne comprends mal, soit!
Je m'arme donc de mes coordonnées bancaires et d'un téléphone et appelle le numéro indiqué

Si vous souhaitez parler de la ligne de laquelle vous appelez, tapez 1 => 1
A propos d'une nouvelle ligne, tapez 1, des paiements, tapez 2 => 2
Si vous souhaitez payer votre facture, tapez 1, consulter votre dernière facture, tapez 2, à propos des méthodes de paiement, tapez 3 => 3
Vous payez actuellement en carte de crédit par trimestre, pour payer par prélèvement automatique par mois, tapez 1 => 1
Pour payer par prélèvement automatique par mois, je vais avoir besoin de vos coordonnées bancaires. Celles-ci se trouvent sur votre carnet de chèque, votre carte de débit ou votre relevé de compte. Tout d'abord, entrez les chiffres de votre banque (sort code) => xx xx xx
Vous avez entré x x x x x x. Pour confirmer, tapez 1 => 1
Entrez maintenant votre numéro de compte => yy yy yy yy
Vous avez tapé yy yy yy yy, pour confirmer, tapez 1 => 1
Pour confirmer que vous voulez payer par prélèvement automatique, tapez 1 => 1
Veuillez patienter. Veuillez patienter. Pour changer vos coordonnées bancaires, tapez 1, pour changer de moyen de paiement, tapez 2...

5 minutes à tout casser, une voix avec un anglais parfait (ils sont pas cons, ils choisissent pas les accents casse-bonbons pour enregistrer les boîtes vocales!), et effectivement pour traiter une demande comme ça c'est peut-être pas la peine de me mettre en relation avec le conseiller de clientèle...
En plus la fille de la boîte vocale n'est jamais excédée, si tu réponds pas elle répète plusieurs fois sans jamais s'énerver, si en plein milieu du changes d'avis tu peux lui raccrocher au nez sans rien dire... Bref, à mon avis c'est top pour tout ce qui est "standard", ça va plus vite et ça permet d'avoir le conseiller disponible plus rapidement quand tu appelles pour un truc plus complexe

Conclusion: Les mecs qui programment les centres d'appels (call-centers) ont encore des beaux jours devant eux!